Avantajele plății cu autoservire
Avantajele plății cu autoservire
.jpeg)
Supermarketuri din case de marcat cu autoservire a început să lucreze în 1992 în lanțul Price Chopper din New York. Au venit în Ucraina mult mai târziu. Au trecut ani înainte ca aceste sisteme să fie adoptate pe scară largă. Casele cu autoservire sunt un semn al unui nou nivel de servicii de înaltă calitate, un mijloc de consolidare a imaginii unei companii comerciale.
În Ucraina, o descoperire a avut loc abia anul trecut, casele de marcat cu o interfață complet localizată, toate certificatele necesare care „știu” să accepte grivne din hârtie și metal au început să fie livrate în țara noastră. Totul a început cu înlocuirea caselor de marcat expres de supermarket cu „insule de scanare și plată expresă”, și probabil se va termina cu respingerea completă a serviciilor de casierie din marile lanțuri de retail.
Prin urmare, în 2020, casele de marcat cu autoservire (CSS) nu au surprins pe nimeni, dar utilizarea lor, ca și până acum, rămâne întrebări deschise. Mulți comercianți cu amănuntul cred că o casă cu autoservire este o casă care poate funcționa de la sine. Dar, probabil, aceasta este principala greșeală, pentru că acei manageri de companie care urmează această cale sunt adesea dezamăgiți, deoarece checkout-ul lor în autoservire ocupă un loc important din punct de vedere strategic în magazin, dar în același timp nu dă efectul dorit: cumpărătorul ajunge rar la el și, chiar și când vine la această casă, are nevoie de ajutorul unui consultant-vânzător.
Sarcina principală cu care se confruntă CSR este incontestabil că ea ar trebui să înlocuiască casierul acolo unde munca lui este ineficientă. Cel mai adesea, acestea sunt instalate în locuri transitabile unde există vârfuri de trafic de cumpărături. Și în astfel de locuri CSR își îndeplinește cu succes funcția și, în același timp, nu cere un salariu.
CSR se concentrează pe un mic coș de clienți, astfel încât aceștia sunt compacti. În unele cazuri, în loc de două case de marcat obișnuite, pot fi instalate 4 case de marcat. Cumpărătorul însuși scanează marfa, de obicei mai lent decât casieria, dar plata se face în același mod ca la o casă de marcat obișnuită. Prin urmare, în consecință, cu un număr mai mare de KSO, obținem un câștig semnificativ în acceptabilitate.
Există următoarele tipuri de CSR:
· universal,care accepta plata in numerar si cu card bancar;
· fără numerar- care acceptă doar carduri. Casele de marcat fără numerar sunt de obicei mai ieftine și mai ușor de întreținut, dispozitivele care acceptă numerar sunt scumpe și voluminoase. La analizarea cumpărăturilor efectuate cu numerar și fără numerar, se poate concluziona că există încă un procent mare de oaspeți din magazin care folosesc numerar pentru plată. Prin urmare, este mai eficient să folosiți o casă de marcat universală.
Un element foarte important în stabilirea CSR este utilizarea scalelor de control. Cumpărătorul însuși scanează produsul și îl pune pe scala de control. Dacă greutatea nu se potrivește sau cumpărătorul nu a făcut această acțiune suficient de repede, în acest caz se trimite un semnal către asistentul vânzător. Acest sistem este simplu, dar ocupă mult spațiu.